En BULUC fabricamos cada producto con la misma pasión con la disfrutamos surfear. Queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como tu próxima ola. Por eso somos claros en todo.
Enviamos a todo el país a través de correo, empresas de transporte y servicios de mensajería, lo que haga falta para que te llegue nuestro producto.
· Preparamos tu pedido dentro de las 48 hs hábiles de acreditado el pago.
· El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del servicio de envío elegido al momento de la compra.
· Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
⚠️ Tiempo de producción: 15 días aproximadamente, más el tiempo de envío.
· Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido está listo para despachar.
· Si necesitás el producto para una fecha específica, escribinos antes de comprar y vemos cómo ayudarte.
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¿Tenés dudas sobre el envío a tu zona? Escribinos por WhatsApp antes de hacer el pedido y te confirmamos costos y tiempos para tu ciudad. Respondemos todos los días. |
En BULUC no existe una respuesta estándar porque cada cliente y cada producto son distintos. Si algo no está bien, lo resolvemos juntos.
1. Contactanos dentro de los 30 días de recibido el producto. Escribinos por WhatsApp o por mail contándonos qué pasó.
2. Nos mostrás el producto. Pedimos una foto o video para entender el problema y buscar la mejor solución.
3. Encontramos la solución juntos. Puede ser un cambio, una reparación o la devolución del dinero — lo que tenga más sentido para vos y para nosotros.
✅ Cubrimos: Productos con defectos de fabricación, productos que no coinciden con lo que compraste, o cualquier error nuestro en el pedido.
❌ No cubre: Productos dañados por mal uso, desgaste normal por el uso, o productos personalizados a medida (salvo que el error sea nuestro).
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¿Compraste y no estás 100% conforme? No esperes. Escribinos y lo resolvemos. Fabricamos nuestros productos para que duren y funcionen — si algo no cumple esa promesa, es nuestra promesa resolverlo. |
Todos los productos BULUC son fabricados por nosotros en Mar del Plata. Eso nos da algo que las tiendas que revenden no tienen: control total sobre cada costura, cada cierre y cada metro de material.
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Producto |
Cobertura |
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Fundas para tabla |
Defectos de costura y materiales — 6 meses desde la compra |
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Cofres de Viaje |
Defectos de fabricación en estructura, cierres y ruedas — 6 meses desde la compra |
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Mochilas y Drybags |
Defectos en costuras, cierres y sistema estanco — 6 meses desde la compra |
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Accesorios y complementos |
Defectos de fabricación — 3 meses desde la compra |
Importante: la garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste natural por el uso. Los materiales con los que trabajamos están elegidos para aguantar el surf — si algo falla antes de tiempo por un problema nuestro, lo resolvemos sin vueltas.
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¿Tenés un problema con tu producto? Escribinos por WhatsApp con una foto del problema y te respondemos dentro de las 24 hs hábiles. No te vamos a dejar sin solución. |
